Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu pedido, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar sin usar más allá de lo necesario para probarlo, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu pedido de vuelta al fabricante. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en hiiddenspell@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Una vez recibido e inspeccionado tu pedido, te notificaremos por email si tu devolución ha sido aprobada o denegada. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado. Si es denegada, el producto te será devuelto y los gastos de envío correrán a tu cargo.

REEMBOLSOS

Solo emitimos reembolsos por productos defectuosos o dañados. Para solicitarlo, debes enviarnos una foto o vídeo del artículo defectuoso para que podamos evaluar tu caso.

Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te informaremos por email si ha sido aprobada o denegada. Si es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.